FAQ Spécial COVID 19

La phase 3 du déconfinement est annoncé le 15 juin... Les restaurants, bars, musées, parcs, plages sont ouverts . Les frontières sont ouvertes et nous allons pouvoir accueillir à nouveau nos clients étrangers .Prenez le temps d'une pause bien-être en Charente Maritime!

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                                                                             QUESTIONS-REPONSES

                                                    (mises à jour régulières suivant les annonces gouvernementales)

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                                                               Quelles sont les conditions d'accueil?

- dans l'hébergement, respect des règles sanitaires et du nombre de personnes (maxi 10).

- à votre arrivée (et durant votre séjour), application des gestes barrières.

- la vie sur le domaine, service du petit déjeuner et dîner dans des lieux différents ( la salle à manger d'été, le jardin, les deux salles à manger intérieures selon le temps) en respectant les règles de distanciation physique.

- les équipements( piscine et spa) sont ouverts selon les conditions et contrôles sanitaires en vigueur.

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                                                          Quelles sont les conditions de réservation?

- minimum 3 nuits (au vu du protocole de désinfection des locaux et du linge).

- règlement par virement ou carte bancaire de préférence.

- déclaration sur l'honneur de bonne santé à nous remettre signée sur place.

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                                                            Quelles sont les conditions d'annulation?

- réservations antérieures à la crise: annulées ou reportées à d'autres dates en 2020 voire 2021 avec report de l'acompte.

- annulations, selon les termes de l'ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020 ( avoir valable 18 mois ou remboursement au delà de cette période).

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N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question.

En attendant de se retrouver pour passer d'agréables moments, prenez soin de vous!

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